Veja as instruções para fazer o Poupatempo Agendamento RG; consulte também as taxas e os documentos necessários
ATENÇÃO: consultar a disponibilidade dos serviços pelo site oficial ou pelo aplicativo do Poupatempo
A emissão da Carteira de Identidade (RG), seja na primeira ou na segunda via, é o serviço mais requisitado no Poupatempo.
Isso pode ser visto pela quantidade de mensagens trocadas sobre o tema no sistema Poupinha, o assistente virtual do Poupatempo de São Paulo. Vale reforçar que não é mais possível fazer agendamento de RG por telefone.
No entanto, também existe a possibilidade de fazer o agendamento do RG pelo celular.
De qualquer modo, para emitir ou reemitir esse documento, existem algumas condições que devem ser cumpridas. Veja a partir de agora.
Novo RG Poupatempo
Desde 2019 o Poupatempo passou a emitir o novo RG em suas unidades. Além de possuir data de validade e novos elementos de segurança contra falsificações, a versão mais atual da nossa identidade também pode ser produzida com essas informações do cidadão:
- Número de título de eleitor;
- Número de NIS/PIS/PASEP;
- Número de carteira de trabalho;
- Número de certificado militar;
- Número de Carteira Nacional de Habilitação (CNH);
- Número de Identidade profissional;
- Número de carteira nacional de saúde;
- Tipo sanguíneo;
- Inclusão de nome social.
1ª via de RG no Poupatempo
No caso de primeira via, para brasileiros natos ou naturalizados e maiores de 18 anos, é necessário fornecer o número do protocolo de agendamento na hora do atendimento, bem como disponibilizar os documentos pertinentes em bom estado de conservação.
Vale lembrar que não é necessário levar fotografia, pois esta será tirada de maneira digital.
Cidadãos com título de igualdade deverão ser maiores de 18 anos, ao passo que os brasileiros natos ou naturalizados menores de idade deverão estar acompanhados pelo responsável legal.
2ª via de RG no Poupatempo
No caso de segunda via, também não será necessário levar fotografia, que será tirada no atendimento.
Caso o último RG tenha sido emitido depois de 2014, a fotografia, a assinatura e a digital biométrica são reutilizadas.
A depender do motivo da solicitação da segunda via, serão necessários documentos e ações específicas: Boletim de Ocorrência para o caso de furto ou roubo e informação da perda do documento para o seu respectivo bloqueio.
Para ter acesso a qualquer um desses serviços, é preciso agendar um horário pela internet com antecedência, através do Portal do Poupatempo, do aplicativo oficial do Poupatempo, do robô virtual Poupinha ou de um Totem de Autoatendimento.
Como fazer cadastro no site do Poupatempo
O cadastro no Portal do Poupatempo pode ser feito de maneira simples e rápida. Assim, o cidadão terá acesso ao agendamento dos serviços solicitados. No cadastro, deverão ser informados alguns dados pessoais, tais como CPF, RG, endereço, telefone e e-mail.
Após a realização do cadastro, o portal envia um link de ativação para o e-mail do cidadão. Somente após clicar no link e ativar o cadastro é possível realizar os agendamentos necessários.
Agendamento Poupatempo RG: como fazer
Para agendar o serviço, o solicitante deverá fazer o login no site oficial do Poupatempo (https://www.poupatempo.sp.gov.br/), e clicar na opção “Serviços”, localizada na parte superior da tela.
Em seguida, deve-se selecionar a opção “RG e Antecedentes”. Nos próximos passos, o cidadão de escolher local, data e horário desejados. A disponibilidade pode variar de acordo com a unidade do Poupatempo escolhida.
É importante reforçar que o agendamento só é confirmado após a emissão do protocolo de atendimento.
Agendamento Poupatempo RG telefone
O agendamento de RG pelo telefone é uma forma disponibilizada pelo Poupatempo para facilitar a vida dos cidadãos.
A pessoa pode fazer essa operação pelo telefone do Poupatempo. Trata-se de um atendimento eletrônico com operação nas 24 horas do dia e nos 7 dias da semana. Veja os números:
Para ligações de telefone fixo:
- (11) 4135-9700: Capital e Grande São Paulo
- 0300 847 1998: demais municípios do estado de SP
Para ligações de celular:
- (11) 4135-9700: todos os municípios do estado de SP
Agendamento de RG no Poupatempo pelo app do Poupatempo
Outra opção para fazer o agendamento de RG no Poupatempo é através do aplicativo da instituição. Para tanto, é necessário baixar o app na loja do seu smartphone e prosseguir com a instalação.
Se você já se cadastrou em algum momento pelo site, basta informar os mesmos dados de acesso no app para fazer o login; caso contrário, será preciso se cadastrar.
Com as informações cadastrais em mãos, acesse o app e clique no ícone de “Serviços”; na tela seguinte, clique em “Documentos Pessoais” > “RG – Carteira de Identidade” > “Agendar atendimento”.
Em seguida, o app apresenta as opções de agendamento por local ou por data; escolha aquele de sua preferência para prosseguir.
Depois será preciso escolher um horário.
No próximo passo, selecione entre 1ª ou 2ª via de RG.
Na tela seguinte, o aplicativo solicita o número do celular para realizar a comunicação sobre o atendimento. Após informar o contato, basta clicar em “Confirmar agendamento” para concluir.
Vale lembrar que o agendamento só é confirmado após a emissão do protocolo.
Documentos para fazer RG no Poupatempo
A documentação necessária para a emissão do documento varia conforme a modalidade de serviço selecionada.
No caso de primeira via para maior de 18 anos, os documentos necessários são:
- CPF, documento original (opcional), pode ser substituído por Declaração impressa do site da Receita Federal;
- CNH, original e cópia simples;
- CTPS, original e cópia simples;
- Certidão de Nascimento ou Certidão de Casamento, original e cópia simples ou cópia autenticada e cópia simples;
- Certificado de Reservista, original e cópia simples;
- Título Eleitoral, original e cópia simples.
No caso de primeira via para menor de 18 anos, os documentos necessários são:
- Certidão de Nascimento ou Certidão de Casamento do menor, original e cópia simples ou cópia autenticada e cópia simples;
- Autorização em 1 via por parte do responsável legal;
- Documento de Identificação do responsável legal (pode ser RG, CNH, Passaporte, Carteira de Trabalho etc.), original ou cópia simples/autenticada;
- Termo de Guarda ou Tutela (somente nos casos de menor sob guarda ou tutela), original e cópia simples.
No caso de segunda via para maior de 18 anos, os documentos necessários são:
- Carteira de Identidade (RG), cópia simples de documento antigo (opcional);
- Certidão de Nascimento ou Certidão de Casamento, original e cópia simples ou cópia autenticada e cópia simples.
Por fim, os documentos necessários no caso de segunda via para menor de 18 anos são:
- Os mesmos documentos informados acima;
- Autorização em 1 via por parte do responsável legal;
- Documento de Identificação do responsável legal (pode ser RG, CNH, Passaporte, Carteira de Trabalho etc.), original ou cópia simples/autenticada;
- Termo de Guarda ou Tutela (somente nos casos de menor sob guarda ou tutela), original e cópia simples.
Taxas para fazer RG no Poupatempo
Para finalizar o processo de agendamento, e antes de prosseguir para a unidade física do Poupatempo, é preciso pagar uma taxa. Se preferir, você também pode deixar para pagar no dia do atendimento. Veja os valores aqui.
Formas de pagamento RG Poupatempo
A taxa de serviço básica pode ser paga por internet banking (Banco do Brasil, Bradesco, Itaú e Santander) e boleto bancário, que pode ser pago em qualquer banco.
Nos postos de atendimento fixos do Poupatempo, as formas de pagamento aceitas são cartão de débito e dinheiro. Nos postos móveis, cartão de débito e boleto bancário.
Caso o solicitante opte pelo envio opcional pelos Correios, essa taxa poderá ser paga por cartão de débito do Banco do Brasil e boleto bancário. Há casos de isenção para essa taxa, como cidadãos que se declararem pobres, desempregados há mais de 3 meses etc.
Como cancelar o agendamento de RG no Poupatempo
É importante cancelar o agendamento caso não consiga comparecer no Poupatempo na data agendada.
Não só para ceder o horário para outro cidadão, mas também para evitar a suspensão do direito de fazer agendamentos de serviços burocráticos on-line, o que acontece quando se agenda e não se comparece 3 vezes consecutivas.
O agendamento pode ser cancelado na área de agendamentos do portal ou do aplicativo do Poupatempo.